📜 Politique de Confidentialité – Zeloshop

🔍 1. Introduction

Chez Zeloshop, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos données.

En utilisant notre site www.zeloshop.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter nos pages :

• 📜 Mentions Légales : https://www.zeloshop.fr/mentions-legales
• 💰 Politique de Remboursement : https://www.zeloshop.fr/politique-de-remboursement

📦 2. Données Collectées et Utilisation

✅ Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter plusieurs types d’informations personnelles, notamment :

• Informations de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe.
• Informations de commande : Adresse de livraison, numéro de téléphone, produits achetés.
• Informations de paiement : Gérées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal…).
• Données de navigation : Adresse IP, type d’appareil, pages visitées, temps passé sur le site.

🔹 Pourquoi nous collectons ces données ?

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter vos commandes et assurer leur livraison.
• Améliorer notre service client et répondre à vos demandes.
• Optimiser l’expérience utilisateur en analysant le comportement de navigation.
• Envoyer des promotions et offres personnalisées (avec votre consentement).
• Sécuriser notre site web

🔄 3. Partage des Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

• Nos partenaires logistiques (La Poste, Mondial Relay…) pour assurer la livraison de vos commandes.
• Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour sécuriser les transactions.
• Outils d’analyse et marketing (Google Analytics, Facebook Ads) pour optimiser notre communication.

Toutes ces entreprises s’engagent à respecter la confidentialité de vos données.

⏳ 4. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Gérer vos commandes et le service client.
• Respecter nos obligations légales et comptables.
• Vous proposer des offres adaptées si vous avez donné votre consentement.

Après cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées.

🔒 5. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation :

• Cryptage des données via SSL.
• Sécurisation des paiements avec Stripe et PayPal.
• Accès limité aux employés autorisés uniquement.

📩 6. Vos Droits Concernant vos Données

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous avez plusieurs droits :

📝 Droit d’accès et de rectification

Vous pouvez demander l’accès aux informations que nous détenons sur vous et demander leur correction si elles sont inexactes.

❌ Droit à l’effacement

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions (hors obligations légales).

📤 Droit d’opposition et de retrait du consentement

Vous pouvez refuser que vos données soient utilisées à des fins marketing ou retirer votre consentement à tout moment.

🌍 7. Cookies et Technologies de Suivi

🍪 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil qui nous aide à améliorer votre navigation.

📌 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies pour :

• Optimiser l’expérience utilisateur (sauvegarde des préférences, panier d’achat).
• Analyser le trafic (Google Analytics).
• Proposer des publicités ciblées (Facebook Ads, Google Ads).

⚙️ Gérer vos préférences

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

📞 8. Contact et Réclamations

Pour toute question sur notre politique de confidentialité, contactez-nous :

• 📧 Email : zelosmarketing@hotmail.com
• 📅 Horaires : Du lundi au vendredi, 9h-18h
• 🌐 Site web : www.zeloshop.fr

💡 Nous nous engageons à protéger vos données et à garantir une navigation sécurisée sur Zeloshop !